BTS Négociation et relation client

Formation initiale ou en contrat de professionnalisation ou formation continue avec stages.

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Culture générale et expression
anglais
Economie générale (analyse de l'information économique, les relations économiques internationales, l'économie mondiale, les fonctions économiques...
Droit (le droit et l'activité économique, les mécanismes juridiques fondamentaux, les relations de travail dans l'entreprise, les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs...)
Management des entreprises (la diversité de l'entreprise, l'activité commerciale de l'entreprise, l'activité financière de l'entreprise, l'entreprise et les démarches stratégiques, la gestion des ressources humaines...)

Gestion de Clientèle
Management de l'Equipe commerciale
Relation clientèle (bases de la communication, les outils de la communication professionnelle, les fondements de la négociation commerciale, la négociation entreprise/particulier, entreprise/entreprise, entreprise/distributeur)
Gestion de projets commerciaux
Informatique commerciale