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BTS Négociation Relation Client

BTS Negotiation and Customer Relations tél
Des études concrètes pour un métier concret.
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The holder of this BTS is a salesperson-manager who deals with the customer relations as a whole, starting from canvassing until earning customers’ loyalty. He contributes to the growth of the market share, compatible with the aim of a sustainable development. He gives priority to teamwork. He masters the information and communication technologies specific to his job and which condition his commercial results and productivity.

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Economie
  • Droit
  • Management des Entreprises

Enseignement professionnel

  • Gestion de Clientèle
  • Management de l'Equipe commerciale
  • Gestion de Projet commercial
  • Relation Client

Durée des études

  • 2 ans

Conditions d'entrée

  • Bac professionnel
  • Bac général : L, S, ES
  • Bac STG
  • Sélection sur dossier et entretien

Aptitudes

  • Sens des relations et ouverture d'esprit
  • Capacité à communiquer et à négocier
  • Esprit d'initiative et dynamisme
  • Organisation et méthode

Poursuite des études

  • Licence professionnelle
  • Ecoles de commerce

Période de stage

  • 1 journée par semaine, 16 semaines de stage

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